RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ
TT126217 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL SANCHEZ MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005519 |
| RASANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-20 09:11:01 | Fecha Cierre | 2020-08-25 18:02:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 5 08:48:28 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ext. 5519
departamento: precisión planta 3 zona sur falla: no sirve |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:02:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:02:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:02:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:02:01
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada, se procede al cierre del reporte ya que el problema fue resuelto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:01:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-25 18:01:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:09:27
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:09:27
Ya se reparo circuito, se deja funcionando extención
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:09:20
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 13:09:20
En espera de que se reemplace circuito para reparar daño
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:59:52
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-25 09:59:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-20 09:32:27
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-20 09:32:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:16:45
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:16:45
transfiero a usuario con miguel ( sistemas ) solicitando apoyo y se pueda solucionar problema con extensión de usuario
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:16:39
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:16:39
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:15:14
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:15:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:13:33
Sandra Perez Cruz
2020-08-20 09:13:33