HERNANDEZ CRUZ NEFTALI

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Ticket No. 126191

TT126191 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HERNANDEZ CRUZ NEFTALI
Celular S/N Teléfono Fijo S/N
E-mail NHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-19 16:11:24 Fecha Cierre 2020-08-25 10:42:00
Tiempo Respuesta 00:01:22 Tiempo Solución 5 18:29:14
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Su ext. no cuenta con red.
ext.2543
zona: norte
depto: cuchillas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-25 10:42:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-25 10:42:00
Me comunico con sr Neftali a su ext numero suena pero no contesta me manda a buzon, vuelvo a internatr no contesta se envia correo procediendo al cierre de su reporte
Raul Hernandez Gil 2020-08-25 10:39:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-08-24 16:19:19
Se habilita circuito y extension
Porfirio Cruz Cid 2020-08-24 16:19:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Porfirio Cruz Cid 2020-08-21 18:20:53
Se verificara disponibilidad de cirtuitos
Porfirio Cruz Cid 2020-08-21 18:20:44
-> La asignación de: Soporte Site cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-19 16:16:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2020-08-19 16:12:46

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