MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ
TT126063 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL ROSARIO MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 0000002518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-18 11:46:02 | Fecha Cierre | 2020-08-19 13:11:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 1 01:23:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemas con su cargador de su computadora ya no carga
MMSANCHEZ@IUSA.COM.MX EXT-2518 ZONA NORTE CONDUCTORES |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-19 13:11:04
Raul Hernandez Gil
2020-08-19 13:11:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-19 13:11:04
Raul Hernandez Gil
2020-08-19 13:11:04
Me comunico con srta Maria del Rosario quien comenta que ya audieron a la reparacion de su cargador.
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-19 13:10:58
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-19 13:10:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-08-19 09:00:44
Porfirio Cruz Cid
2020-08-19 09:00:44
Se reemplaza cargador dañado
Porfirio Cruz Cid
2020-08-19 09:00:27
Porfirio Cruz Cid
2020-08-19 09:00:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:49:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:49:06
Me comunico con Porfirio y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:49:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:49:02
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:48:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:48:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:47:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-18 11:47:25