Liliana Reyes

Ticket No. 125895

TT125895 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Reyes
Celular 5529789882 Teléfono Fijo 5519519723
E-mail mp1@iusa.com.mxX Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-14 18:28:04 Fecha Cierre 2020-08-14 21:00:26
Tiempo Respuesta 00:02:20 Tiempo Solución 0 02:30:02
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Nos hacen llegar un correo con la siguiente solicitud, me ayudan con un ticket para la Casa Peralta sobre la configuración de sus inalámbricos MR74
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-14 21:00:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-14 21:00:26
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete 2020-08-14 18:55:13
Se envía mail al Ing. Igmar para que le pueda indicar al Ing. Peralta que ya fue atendido el aviso.
Karina Navarrete 2020-08-14 18:54:44
Se verifica como están configurados actualmente para poder crear el profie outdoor de la misma forma que actualmente están funcionando , y se genera para poder asociarlos , se respeta la configiración actual.

• RF Profile: MR74 OUTDOOR was set to Name: MR74 OUTDOOR, Min bitrate per band enabled: true, Band selection per ssid enabled: false, Band steering enabled: false, AP steering enabled: true, 2.4 GHz enabled: true, 2.4 GHz max power: 30, 2.4 GHz min power: 10, 2.4 GHz min bitrate: 6, 2.4 GHz RX-SOP: Auto, 5 GHz enabled: true, 5 GHz max power: 30, 5 GHz min power: 10, 5 GHz min bitrate: 6, 5 GHz RX-SOP: Auto, 5 GHz channel width: 20, 5 GHz 2 enabled: true, 5 GHz 2 max power: 23, 5 GHz 2 min power: 17, 5 GHz 2 min bitrate: 6, 5 GHz 2 RX-SOP: Auto, 5 GHz 2 channel width: 20, 2.4 Ghz 802.11ax enabled: true, 2.4 GHz valid auto channels: {1,6,11}, 5 GHz valid auto channels: {36,40,44,48,52,56,60,64,100,104,108,112,116,120,124,128,132,136,140,144,149,153,157,161,165}, 5 GHz 2 valid auto channels: Auto
Karina Navarrete 2020-08-14 18:52:55
Llegó el siguiente aviso:
It has come to our attention that one or more of your MR74 APs do not have an antenna configured in the Meraki dashboard. Antennas must be configured for both bands to ensure regulatory compliance. The affected AP(s) are claimed in the Hervela Organization.
We have added a banner in the Meraki dashboard which will enable you to see a filtered list of MR74 APs affected by this issue. You can also view the list by clicking on a given network in the list below. You can use the bulk edit configuration option in the Radio Settings page to update the antenna for MR74s or you can individually update antenna information from the AP list page.
Please make the above mentioned changes before September 9, 2020. If no antenna is configured by this date, the Meraki dashboard will assume the AP is using the highest gain antenna to ensure regulatory compliance. This may have some impact on the transmit power of your AP. Below is the document to select an appropriate antenna for your MR74s:
Transmit Power and Antenna Configuration
The following network(s) within your organization have MR74 Access Points with no antenna configured.
HERVELA - wireless
Karina Navarrete 2020-08-14 18:49:13
Procedo a enviar correo a usuaria de contestación y su numero de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-08-14 18:35:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-08-14 18:30:24