BEATRIZ ADRIANA ASCENCIO LORETO

Ticket No. 125845

TT125845 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto BEATRIZ ADRIANA ASCENCIO LORETO
Celular 3336502993 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail BASCENCIO@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-14 12:11:22 Fecha Cierre 2020-08-14 15:10:48
Tiempo Respuesta 00:01:35 Tiempo Solución 0 02:57:51
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

BPN se le borro informacion y quiere recupererla
Sucursal Guadalajara
Tel 3336502993
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-14 15:10:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-14 15:10:48
Me comunico con srta Beatriz quien contestar su asistente comentan que si se realizo la recuperacion de la VPN aun asi pasara recado y si tiene algun detalle se comunicara.
que e parecio el servicios? Al parecer muy bien y rpido.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus rdenes de la srta Beatriz si llegase a tener alguna anomalia en la ext 777
Raul Hernandez Gil 2020-08-14 15:10:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-08-14 12:38:19
Se agrega cuenta de VPN y se reestablece usuario
Porfirio Cruz Cid 2020-08-14 12:38:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-08-14 12:15:18
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gemma Martinez Gomez 2020-08-14 12:15:10
Me comunico con Carlos para solicitar apoyo no toma llamada me comunico con Porfirio
Gemma Martinez Gomez 2020-08-14 12:14:38
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gemma Martinez Gomez 2020-08-14 12:13:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-08-14 12:12:57