BEATRIZ ADRIANA ASCENCIO LORETO
TT125845 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | BEATRIZ ADRIANA ASCENCIO LORETO | ||
| Celular | 3336502993 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| BASCENCIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-14 12:11:22 | Fecha Cierre | 2020-08-14 15:10:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 02:57:51 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| BPN se le borro informacion y quiere recupererla
Sucursal Guadalajara Tel 3336502993 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 15:10:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 15:10:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 15:10:48
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 15:10:48
Me comunico con srta Beatriz quien contestar su asistente comentan que si se realizo la recuperacion de la VPN aun asi pasara recado y si tiene algun detalle se comunicara.
que e parecio el servicios? Al parecer muy bien y rpido.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus rdenes de la srta Beatriz si llegase a tener alguna anomalia en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 15:10:44
que e parecio el servicios? Al parecer muy bien y rpido.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus rdenes de la srta Beatriz si llegase a tener alguna anomalia en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 15:10:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-08-14 12:38:19
Porfirio Cruz Cid
2020-08-14 12:38:19
Se agrega cuenta de VPN y se reestablece usuario
Porfirio Cruz Cid
2020-08-14 12:38:09
Porfirio Cruz Cid
2020-08-14 12:38:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:15:18
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:15:18
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Porfirio Cruz Cid
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:15:10
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:15:10
Me comunico con Carlos para solicitar apoyo no toma llamada me comunico con Porfirio
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:14:38
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:14:38
-> La asignación de: Porfirio Cruz Cid cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:13:22
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:13:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:12:57
Gemma Martinez Gomez
2020-08-14 12:12:57