AGUILAR VALLES MARCO ANTONIO
TT125827 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUILAR VALLES MARCO ANTONIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3147000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-14 10:00:11 | Fecha Cierre | 2020-08-14 14:55:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 04:54:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| artefactos eléctricos Zona Centro
Ext, 3174 Se comunica usuario solicitando apoyo para que se le pueda instalar internet en una computadora para poder comunicarse con un técnico, comenta que le urge debido a que van a detener todo un proceso |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 14:55:56
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 14:55:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 14:55:56
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 14:55:56
Me comunico con sr Marco contesta srta Karina quien comenta si acudieron y se instalo corretcamente.
que le parecio el servicio? Muy bien.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 14:55:36
que le parecio el servicio? Muy bien.
Confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 14:55:36
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-14 13:54:25
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-14 13:54:25
se acude a sitio para darle el acceso a la red ya que se realización conexión remota con el proveedor ya que este equipo se usa para un proceso especial.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-14 13:52:43
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-14 13:52:43
Se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:04:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:04:23
Llamo a mi compañero Carlos para solicitar apoyo con lo indicado por la usuaris
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:03:14
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:03:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:02:00
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:02:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:01:52
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-14 10:01:52