Bertha Fabila Osornio
TT125792 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Fabila Osornio | ||
| Celular | 0000003070 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EGUTIERREZ@IUSA.COM.M | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-13 17:31:02 | Fecha Cierre | 2020-08-16 20:57:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 3 03:24:43 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere que le cambien el USB para su equipo de computo
EXT- 3070 EGUTIERREZ@IUSA.COM.MX ZONA CENTRO ENFERMERÍA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:57:10
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:57:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:57:10
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:57:10
se notifica al usuario el cierre de su reporte
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:55:37
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez
2020-08-16 20:55:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-14 18:08:20
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-14 18:08:20
Se le cambio en HUB USB por uno nuevo
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-14 18:07:33
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-14 18:07:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-13 17:37:07
Miguel Angel Gil Angeles
2020-08-13 17:37:07
Se le notifica a Miguel Angel para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:35:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:35:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:33:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:33:15
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:33:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:33:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:32:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-13 17:32:27