CARMEN CRUZ SANDOVAL

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Ticket No. 125663

TT125663 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto CARMEN CRUZ SANDOVAL
Celular 0000005618 Teléfono Fijo 0000005619
E-mail CCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-12 11:05:36 Fecha Cierre 2020-08-12 14:47:28
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 03:40:57
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Problemas para imprimir
ext 5619
zona sur
dep compras
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 14:47:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 14:47:28
Me comunico con srta Carmen quien comenta que ya esta imprimiendo sin ningun problema
que le parecio el servicio? muy bueno.
Confirmo cierre de reorte quddando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil 2020-08-12 14:47:22
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-08-12 12:00:30
Se reinstalan driver de impresora
Porfirio Cruz Cid 2020-08-12 12:00:21
Proporciono numero de reporte a Porfirio ya que no se logra enlazar llamada
Gemma Martinez Gomez 2020-08-12 11:09:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-08-12 11:06:31

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