MARIELA ENRIQUEZ ANDRADE
TT125625 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIELA ENRIQUEZ ANDRADE | ||
| Celular | 0000004718 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MAENRIQUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 18:24:06 | Fecha Cierre | 2020-08-14 18:15:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 2 23:49:48 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportado que cuando llaman a los numeros de oficina indica como ocupado.
4817 Sucursal Hermosillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:44
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:44
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:36
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:36
Me comunico con srta Mariela indica que el problema es de telmex por el cambio a fibra optica, pero ya esta realizando sus llamadas sin problema.
confirmo cierre de reporte quedandoa sus ordenes en el numero 777 usuario esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:31
confirmo cierre de reporte quedandoa sus ordenes en el numero 777 usuario esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:15:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:14:10
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:14:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:13:58
Raul Hernandez Gil
2020-08-14 18:13:58
Me comunico con compañeros pero no contamos con llamadas salientes y ya estan en su hora de salida e indico a usuario que se pondran en contacto con ella y doy numero de reporte, usuaria indica que se comuniquen al 6623287917
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-11 18:34:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-11 18:34:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-11 18:25:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-11 18:25:56