RAMONA MIRANDA CORONA
TT125562 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMONA MIRANDA CORONA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005556 |
| RCMIRANDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 10:34:46 | Fecha Cierre | 2020-08-12 18:21:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 1 07:45:41 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| extencion no da linea la 5556
Ext 5532 zona sur dep presision |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:49
Me comunico con usuario para validar si ya quedo solucionado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-12 18:21:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-12 08:47:35
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-12 08:47:35
se acudirá a sitio para realizar en cambio de circuito ya que posiblemente el circuito en el que se encuentra su línea está dañado.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-12 08:47:28
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-12 08:47:28
Valido con Juan Carlos Vázquez si ya quedó solucionado, indica que no porque es problema del circuito y se sigue trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 18:03:42
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 18:03:42
Me comuico con carlos transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:37:25
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:37:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:36:13
Gemma Martinez Gomez
2020-08-11 10:36:13