ALEJANDRA LOPEZ HERNANDEZ
TT125553 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEJANDRA LOPEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003737 |
| AHLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 10:00:35 | Fecha Cierre | 2020-08-11 14:29:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 04:27:48 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando apoyo para realizar el cambio de contraseña de su correo ya que no puede ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 14:29:17
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 14:29:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 14:29:17
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 14:29:17
Me comunico con srta Alejandra para validar que ya realizo el cambio de contraseña, quien comenta que si ya no tiene ningun problema con el correo ya pudo validar los nuevo correos
que le parecio el servicio? muy bien
confirmo cierre de reporte quedando a su ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 14:29:06
que le parecio el servicio? muy bien
confirmo cierre de reporte quedando a su ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 14:29:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-08-11 10:05:26
Erick De La Luz Brito
2020-08-11 10:05:26
Se le atendio al momento y se le cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-08-11 10:05:16
Erick De La Luz Brito
2020-08-11 10:05:16
Llamo a Ing. Erick a quien se le pide apoyo con la solicitud de la usuaria y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 10:02:53
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 10:02:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 10:01:46
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 10:01:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 10:01:29
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 10:01:29