SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL
TT125551 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ ARMENTA SOLANGEL | ||
| Celular | 6681424234 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| SASANCHEZ@IUSA.COM | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-11 09:56:42 | Fecha Cierre | 2020-08-11 17:47:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 07:49:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no cuenta internet ni con la red cableada ni con la inalámbrica
Indica que es la única que tiene el problema |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:37
Me comunico con el usuario para validar si ya quedó solventado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:47:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:46:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:46:07
Llamo a Amarirani para solicitar apoyo con el reporte
Se le transfiere llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 09:59:24
Se le transfiere llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 09:59:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 09:58:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 09:58:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 09:58:01
Susan Michel Suarez Morales
2020-08-11 09:58:01