HERMENEGILDA MATEO GONZALEZ

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Ticket No. 125513

TT125513 Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HERMENEGILDA MATEO GONZALEZ
Celular 7121483899 Teléfono Fijo 0000003305
E-mail HMATEO@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-10 15:32:42 Fecha Cierre 2020-08-10 17:56:38
Tiempo Respuesta 00:02:18 Tiempo Solución 0 02:21:38
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere cambien la contraseña del GRENDON@IUSA.COM.MX ya que es de gerencia y lo ocupa para pagos.

HMATEO@IUSA.COM.MX
EXT 3305
ZONA CENTRO NAVE G
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-08-10 17:56:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-08-10 17:56:38
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito 2020-08-10 15:42:26
Se le atendió al momento pero el usuario era de SAP/R3 no de correo se desbloqueo la cuenta y ya pudo acceder
Erick De La Luz Brito 2020-08-10 15:42:20
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-10 15:36:55
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-10 15:35:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-08-10 15:35:00

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