COLIN GOMEZ NAYELI
TT125475 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-10 11:24:47 | Fecha Cierre | 2020-08-11 17:23:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 1 05:56:56 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le llego un correo donde dice que su correo esta a un 85% de su capacidad
EXT 3986 NCOLIN@IUSA.COM.MX ZONA CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:39
Me comunico con el usuario para validar si ya quedó solventado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-11 17:23:36
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:29:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:29:28
Me comunico con Amairani y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:28:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:28:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:27:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:27:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:27:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:27:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:26:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-08-10 11:26:48