JOSE MARTINEZ SANCHEZ
TT125316 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE MARTINEZ SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003352 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JOMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-06 17:03:50 | Fecha Cierre | 2020-08-11 16:54:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 4 23:48:03 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que requiere configuración de equipo para poder instalar aplicación
departamento: talleres mecanicos ext. 3352 cargo: supervisor de area de presa y rectificado zona : centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 16:54:26
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 16:54:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 16:54:26
Raul Hernandez Gil
2020-08-11 16:54:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-08-11 11:49:01
Porfirio Cruz Cid
2020-08-11 11:49:01
Se instala sistemas operativo y aplicación requerida en su versión mas actual
Porfirio Cruz Cid
2020-08-11 11:48:51
Porfirio Cruz Cid
2020-08-11 11:48:51
Me comunico con el cliente para validar si ya quedo solventada su solicitud, indica que mañana le entregan su equipo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 11:49:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 11:49:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Porfirio Cruz Cid
2020-08-07 15:38:59
Porfirio Cruz Cid
2020-08-07 15:38:59
se instalara aplicación requerida y se revisara compatibilidad con su computadora
Porfirio Cruz Cid
2020-08-07 15:38:51
Porfirio Cruz Cid
2020-08-07 15:38:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-06 17:08:07
Sandra Perez Cruz
2020-08-06 17:08:07
canalizo con compañeros de sistemas para poder asistir a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-08-06 17:07:59
Sandra Perez Cruz
2020-08-06 17:07:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-06 17:06:23
Sandra Perez Cruz
2020-08-06 17:06:23