VERONICA MARTINEZ BERNAL
TT125233 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VERONICA MARTINEZ BERNAL | ||
| Celular | 0000005527 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| VMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 18:26:02 | Fecha Cierre | 2020-08-07 18:07:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 1 23:39:56 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Reporta que no puede entrar al equipo no conectarse a la red
Departamento: Buss Var Zona: Sur Ext. 5527 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:07:20
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:07:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:07:20
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:07:20
Me comunico con srta Veronica quien indica Belen quien dnica que ya toene red
que le parecio el servicio? rapido y de lo mejor
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:07:16
que le parecio el servicio? rapido y de lo mejor
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:07:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-07 10:56:55
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-07 10:56:55
se acude a sitio a revisión del problema pero se indica que esa persona no se encuentra laborando en esa área.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-07 10:56:47
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-07 10:56:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:59:37
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:59:37
se ha intentado contactar al usuario pero no contesta
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:59:32
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:59:32
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin solicitando apoyo con el reporte, le trasfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:29:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:29:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:27:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:27:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:27:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:27:24