FELIPE MARTINEZ REYES
TT125238 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FELIPE MARTINEZ REYES | ||
| Celular | 0000003165 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| FEMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 18:49:56 | Fecha Cierre | 2020-08-07 18:08:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:22 | Tiempo Solución | 1 23:15:41 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando dar acceso a la carpeta compratida
Ext 3165 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:08:59
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:08:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:08:59
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:08:59
Me comunico con sr Felipe quien comenta que ya esta visualizando las carpetas.
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de rpeorte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:08:54
que le parecio el servicio? bien
confirmo cierre de rpeorte quedando a sus ordenes en la ext 777
Raul Hernandez Gil
2020-08-07 18:08:54
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:33:05
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:33:05
se le apoya al usuario a darle el acceso a la carpeta compartida
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:32:59
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-08-06 09:32:59
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 18:58:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 18:58:18
Solicito apoyo a ing Carlos y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 18:57:35
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 18:57:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 18:53:18
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 18:53:18