ROSA JIMENEZ JOSE
TT125221 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA JIMENEZ JOSE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003210 |
| RJIMENEZJ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 16:45:10 | Fecha Cierre | 2020-08-05 19:02:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 02:14:27 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario reportando que se reasignaron equipos y en el equipo no se creo el usuario correspondiente del respaldo.
Ext 3165 Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 19:02:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 19:02:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 19:02:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 19:02:05
Usuario indica que ya quedó solventado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 19:02:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 19:02:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:19:43
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:19:43
Se le indica la forma correcta de ingresar a su usuario, se inicia la sesión, todo esta correcto.
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:19:31
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:19:31
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:18:08
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:18:08
Me comunico con ing Gris pero no entran llamadas, me comunico con ing cesar y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 16:53:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 16:53:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 16:47:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-05 16:47:38