Liliana Reyes

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Ticket No. 125226

TT125226 Telefonia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Liliana Reyes
Celular 5529789882 Teléfono Fijo 5519519723
E-mail mp1@iusa.com.mxX Proyecto Lomas Altas

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-05 17:16:03 Fecha Cierre 2020-08-05 18:49:07
Tiempo Respuesta 00:05:22 Tiempo Solución 0 01:27:42
Agente Creador Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Karina Navarrete Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se recibe coreo para generar un reporte a casa peralta ya que no pueden generar llamadas internacionales por el momento se solvento prestando el numero de extencion de Bertha
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-05 18:49:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-05 18:49:07
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Karina Navarrete 2020-08-05 17:44:01
Se verifica la salida de llamadas, para las extensiones de Bertha, Rachel ,Liliana y los buros de los señores en la recámara principal, se les autoriza la salida de llamadas de LDI , se genera un nuevo plan de marcación de salida , ya que actualmente se marca todo a 10 dígitos y las internacionales se agregan a 13 y 15 digitos, se valida con Alelú y quedó funcionando. Se envía correo a Liliana para validar los permisos de las ext.
Karina Navarrete 2020-08-05 17:43:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Alberto Gonzalez Gonzalez 2020-08-05 17:21:25

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