JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ
TT125224 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN DANIEL LOPEZ LOPEZ | ||
| Celular | 0000005539 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JDLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-05 17:11:37 | Fecha Cierre | 2020-08-10 12:02:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 4 18:49:10 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ext. 5539
zona sur cargo: coordinador de metodos requiere dar de alta su internet a su lap |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 12:02:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 12:02:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 12:02:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 12:02:11
Me comunico con el cliente para validar si ya quedó solventada su solicitud. Indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 12:02:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-10 12:02:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-08-07 18:20:34
Cesar Calderon Calixto
2020-08-07 18:20:34
Se atendió su petición del usuario y se le dio acceso a Internet por medio de wifi, quedo solucionado
Cesar Calderon Calixto
2020-08-07 18:20:30
Cesar Calderon Calixto
2020-08-07 18:20:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-08-06 08:02:02
Cesar Calderon Calixto
2020-08-06 08:02:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 18:02:44
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 18:02:44
canalizo con compañeros de sistemas soliictando apoyo
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 18:02:35
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 18:02:35
-> La asignación de: Sandra Perez Cruz cambio a: Cesar Calderon Calixto
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 17:13:39
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 17:13:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 17:13:01
Sandra Perez Cruz
2020-08-05 17:13:01