MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ

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Ticket No. 125180

TT125180 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA SARAHI VENEGAS RAMIREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000003999
E-mail MSVENEGAS@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-08-05 11:57:38 Fecha Cierre 2020-08-10 12:04:40
Tiempo Respuesta 00:02:00 Tiempo Solución 5 00:05:02
Agente Creador Juan Francisco Ruiz Vega Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Amairani Sarai Albino Erasmo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica solicitando cuando van a quedar restablecida las extension
Departamento: Trafico
Zona: Atrás de corporativo
Ext.: 3999
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-10 12:04:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-10 12:04:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-10 12:04:35
Me comunico con usuario para validar si ya fue solventado su problema, indica que ya y podemos cerrar el reporta
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-10 12:04:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-10 12:03:32
Me comunico con Amairani Sarai Albino Erasmo solicito apoyo con el reporte, le trasfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-05 12:02:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-05 12:02:16
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-05 12:02:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-08-05 11:59:38

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