JAVIER ESCOBAR SANCHEZ
TT125121 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAVIER ESCOBAR SANCHEZ | ||
| Celular | 0000002553 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JESCOBAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 15:59:43 | Fecha Cierre | 2020-08-06 20:47:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 2 04:46:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que tiene problemas con sus extenciones de su departamento
Ext 2553 Zona: Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:52
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:52
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-08-05 08:26:16
Cesar Calderon Calixto
2020-08-05 08:26:16
Se reestablecio la configuración ya que por problemas eléctricos se regresaron a la configuración anterior
Cesar Calderon Calixto
2020-08-05 08:26:11
Cliente se comunica solicitando seguimiento a su caso. Le trasfiero llamada a Cesar Calderon Calixto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:11:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:11:14
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Cesar Calderon Calixto
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:10:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:10:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:08:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 16:08:25
Me comunico con ing Amairani y se transfere llamada para el apoyo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 16:04:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 16:04:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 16:01:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 16:01:08