ROSA JIMENEZ JOSE
TT125128 Respaldo de Informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA JIMENEZ JOSE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003210 |
| RJIMENEZJ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 17:53:16 | Fecha Cierre | 2020-08-06 20:48:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 2 02:52:50 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo en realizar un respaldo de un equipo pasarlo a otro.
Ext 3165 Zona centro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:48:06
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:48:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:48:06
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:48:06
Se comunica usuario reportando que le instalen lo del sap, me comunico con ing Porfirio y se pasa llamada con tt.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-06 17:14:12
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-06 17:14:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:16:48
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:16:48
Se realiza el cambio de equipo, se respalda información, se configura correo, impresora, directorio, entradas de SAP, cuenta de usuario.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:16:36
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:16:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:14:57
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:14:57
Solicito apoyo a ing Gris y se transfiere llamada
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 18:04:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 18:04:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 17:55:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-04 17:55:16