Liliana Reyes
TT125127 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 17:24:13 | Fecha Cierre | 2020-09-09 16:22:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 35 22:56:37 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de Srta Karina para la apertura del TT en la solicitud de Licencia de autocad para el Ing. Raúl Casa Peralta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-09-09 16:22:09
Raul Hernandez Gil
2020-09-09 16:22:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-09-09 16:22:09
Raul Hernandez Gil
2020-09-09 16:22:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-09-09 14:58:07
Karina Navarrete
2020-09-09 14:58:07
La Lic. solicitó otras 2 cotizaciones extra, y se le pidieron a Miguel Tovar , de cualquier forma cuando las reciba las pasará a revisión para ver si se la autorizan , en cuanto ella nos indique algún cambio se abrirá el ticket, ya que a solicitud y de acuerdo con Hugo Esquivel, por Falta de definición ,lo re-abriremos en cuanto exista autorización para la compra.
Karina Navarrete
2020-09-09 14:57:50
Karina Navarrete
2020-09-09 14:57:50
Aún no le resuelven a la Lic. Liliana , si se adquiere o no el autocad, seguimos en espera.
Karina Navarrete
2020-09-07 12:02:49
Karina Navarrete
2020-09-07 12:02:49
Indica la Lic. Liliana que aún no se tiene autorización, que la Sra. Mariana le dijo que las va a revisar en conjunto con el Ingeniero CPQ.
Karina Navarrete
2020-08-31 12:22:31
Karina Navarrete
2020-08-31 12:22:31
Aún no se tiene respuesta por parte de la Sra. Mariana
Karina Navarrete
2020-08-28 19:41:09
Karina Navarrete
2020-08-28 19:41:09
La Lic. Liliana me solicita hoy una actualización de la cotización, el costo anual es de 1245.81 USD / $27754.55MXP, esperamos que en su próxima reunión con la Sra. Mariana se la autoricen o rechacen para poder avanzar con el ticket.
Karina Navarrete
2020-08-26 16:01:41
Karina Navarrete
2020-08-26 16:01:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karina Navarrete
2020-08-05 08:21:38
Karina Navarrete
2020-08-05 08:21:38
El Ing. Igmar enviará correo para autorización del Ing. CPQ y nos mantendrá informados sobre su respuesta
Karina Navarrete
2020-08-05 08:21:04
Karina Navarrete
2020-08-05 08:21:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:25:32
Susana Cruz Miranda
2020-08-04 17:25:32