Guadalue Cortez
TT125068 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalue Cortez | ||
| Celular | 5540670152 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| g.cortes@rhito.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-04 10:56:26 | Fecha Cierre | 2020-08-06 20:47:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 09:49:53 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente se comunica de dell requiere ver algun asunto sobre discos duros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:22
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:22
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:47:22
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:11:36
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:11:36
Genero la comunicación con Guadalupe por medio de correo y llamada telefónica para revisar un tema de garantías.
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:11:05
Griselda Angeles Lopez
2020-08-05 17:11:05
Se recibe whatsapp de soporte en sitio informando se corto llamada y se debe canalizar con Griselda Griselda no toma llamadas
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:41:20
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:41:20
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Griselda Angeles Lopez
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:39:28
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:39:28
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:01:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:01:00
Me comunico con compañera Amairani toma llamada proporciono numero de reporte y transfiero
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:00:00
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 11:00:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 10:58:24
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 10:58:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 10:57:29
Gemma Martinez Gomez
2020-08-04 10:57:29