RODRIGUEZ RUIZ LORENZO
TT125035 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RODRIGUEZ RUIZ LORENZO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| LRRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-03 18:08:00 | Fecha Cierre | 2020-08-06 20:27:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 3 02:17:22 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita apoyo para reportar el infinitum de la sucursal de Chihuahua ya que no hay internet.
Tel: (614) 414 3457 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:26
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:26
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova
2020-08-05 09:58:31
Ricardo Cordova
2020-08-05 09:58:31
Personal de Telmex asistió a sitio para resolver el problema debido a un corte de fibra. Valida en sitio Aide Ruiz.
Ricardo Cordova
2020-08-05 09:58:23
Ricardo Cordova
2020-08-05 09:58:23
Me comunico al Tel: (614) 414 3457 para validar si ya fue solventado su problema, indica que personal de Telmex se encuentra trabajando en este momento. Solicita comunicarnos por la tarde para validar
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 10:22:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 10:22:48
Se genera el folio imgpis000016 enviarán a sitio a personal de Telmex para revisar el servicio, contactos Elier Luna y Aide Ruiz.
Ricardo Cordova
2020-08-04 08:59:36
Ricardo Cordova
2020-08-04 08:59:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ricardo Cordova
2020-08-04 08:58:29
Ricardo Cordova
2020-08-04 08:58:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-08-03 18:10:04
Susana Cruz Miranda
2020-08-03 18:10:04