GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ
TT125029 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GENARO RAFAEL GARCIA VALDEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| GGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-08-03 17:31:51 | Fecha Cierre | 2020-08-06 20:27:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 3 02:53:24 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no puede ingresar bloqueo de tantos intentos del portal de recursos humanos
Ext 3217 Zona Jardineria y limpieza. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:13
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:13
Raul Hernandez Gil
2020-08-06 20:27:13
Me comunico con usuario para validar si ya fue solventada su solicitud, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 08:49:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 08:49:30
Envío correo al usuario para validar si ya fue solventado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 10:19:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 10:19:38
Trato de comunicarme con el usuario pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 10:17:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 10:17:51
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-08-04 09:52:36
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-08-04 09:52:36
Se realiza cambio de contraseña queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-08-04 09:52:26
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-08-04 09:52:26
Se solicita apoyo a ing Amairani y se transfiere llamada
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-03 17:37:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-03 17:37:25
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-03 17:36:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-03 17:36:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-03 17:33:49
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-08-03 17:33:49