ISELA ARACELI AVILES OROZCO

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 124910

TT124910 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ISELA ARACELI AVILES OROZCO
Celular 8123201068 Teléfono Fijo 0000007021
E-mail iaaviles@iusa.com.mx Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-31 12:08:22 Fecha Cierre 2020-07-31 17:56:36
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 05:46:59
Agente Creador Lizeth Flores Ramirez Agente Cerro Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se desconfiguro su VPN , tiene poblemas con el VPN cuando se va de homeoffice
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-31 17:56:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-31 17:56:36
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo resuelto desde la mañana, se le comenta que confirmando atencion se procede al cierre de su reporte usuario queda de acuerdo
la atencion fue buena
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-31 17:56:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2020-07-31 12:39:28
Se le reconfigura VPN
Miguel Angel Gil Angeles 2020-07-31 12:39:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-31 12:09:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Flores Ramirez 2020-07-31 12:09:37

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad