PEDRO BAUTISTA SANCHEZ
TT124889 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PEDRO BAUTISTA SANCHEZ | ||
| Celular | 0000003361 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MOLDES.SUELAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 09:51:23 | Fecha Cierre | 2020-08-04 09:53:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 4 00:00:24 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que la red esta inestable y no les permite trabajar con un software que ocupan
Departamento: Talleres Mecánicos Zona: Centro Ext: 3361 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:53:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:53:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:53:38
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:53:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:53:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:53:33
Me comunico con el usuario para validar si ya fue solventado su problema, indica que ya y podemos proceder al cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:52:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:52:25
Se le da mantenimiento a la reservación del internet. Se deja operando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-31 15:27:09
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-31 15:27:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-31 15:24:32
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-31 15:24:32
Me comunico con Miguel Ángel Gil Ángeles solicitando apoyo con el caso pero no toma la llamada. Me comunico con todas las extensiones de Sistemas pero no toman la llamada, le indico al usuario se comunique en 15 minutos para validar si lo puedo trasferir al área correspondiente
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 10:00:12
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 10:00:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 09:53:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 09:53:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 09:53:14
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-31 09:53:14