Miguel Bustamante Ramos
TT124885 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Bustamante Ramos | ||
| Celular | 0000005581 | Teléfono Fijo | 0000005582 |
| MBUSTAMANTE@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-31 09:13:22 | Fecha Cierre | 2020-08-04 09:49:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 4 00:34:32 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario requerie que se libere el correo
e instalación de un programa ext. 5582- 5581 zona sur fabrica de vidrio |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:24
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:19
Me comunico con el usuario para validar ya ya fue solventado su problema, indica que ya y podemos proceder al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:49:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:48:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:48:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:17:34
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:17:34
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:16:22
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:16:22
transfiero con el area correspondiente
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:15:47
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:15:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:14:52
Sandra Perez Cruz
2020-07-31 09:14:52