ISELA ARACELI AVILES OROZCO
TT124799 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISELA ARACELI AVILES OROZCO | ||
| Celular | 8123201068 | Teléfono Fijo | 0000007021 |
| iaaviles@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-30 09:36:36 | Fecha Cierre | 2020-07-30 18:21:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:02 | Tiempo Solución | 0 08:44:01 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario no puede acceder a vpn
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:21:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:21:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:21:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:21:39
Se realiza a usuario para confirmar atención y comenta que ya quedo, agradece la atención, confirmando se cierra el reporte queda de acuerdo
el servicio lo evalúa como bueno
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:21:35
el servicio lo evalúa como bueno
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:21:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:20:14
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:20:14
Se configura cuenta de VPN queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:19:32
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:19:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:41:02
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:41:02
transfiero al area correspondiente
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:40:38
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:40:38
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:40:23
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:40:23
ext: 70221
zona: monterrey
cargo: asistente de ventas
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:38:51
zona: monterrey
cargo: asistente de ventas
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:38:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:37:38
Sandra Perez Cruz
2020-07-30 09:37:38