LEYDI SECUNDINO CIRILO
TT124786 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LEYDI SECUNDINO CIRILO | ||
| Celular | 0000002512 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RHCONDUCTORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-30 08:11:21 | Fecha Cierre | 2020-07-30 18:26:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 10:13:27 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que su correo le muestra el mensaje de su contraseña ya expiro pero no la deja actualizar
Departamento: Conductores Zona: Norte Ext: 2512 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:26:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:26:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:26:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:26:08
Se envia correo a usuario notificando el cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:26:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:26:04
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y no se tiene exito, se le madara correo de cierre
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:22:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-30 18:22:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-30 10:07:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-30 10:07:20
se le apoya al usuario para realizar el cambio de contraseña de correo electrónico
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-30 10:06:58
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-30 10:06:58
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin solicitando apoyo con el caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 08:13:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 08:13:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 08:13:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 08:13:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 08:12:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-30 08:12:41