AGUSTINA ANGELES MARCELO
TT124691 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA ANGELES MARCELO | ||
| Celular | 0000003991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-29 11:18:05 | Fecha Cierre | 2020-07-29 18:33:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 0 07:13:24 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria reportando que no puede ingresar a su correo le aparece solo una leyenda de ingresar
Ext 3991 Zona CDPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-29 18:33:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-29 18:33:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-29 18:33:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-29 18:33:19
Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo resuelto el problema, que ya puede enviar sus correos, confirmando se procede al cierre del reporte, queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-29 18:33:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-29 18:33:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-07-29 12:02:55
Griselda Angeles Lopez
2020-07-29 12:02:55
Se actualiza contraseña de correo, se envía correo de prueba y queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-29 12:02:37
Griselda Angeles Lopez
2020-07-29 12:02:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-07-29 11:27:50
Griselda Angeles Lopez
2020-07-29 11:27:50
Me comunico con ing Gris y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-29 11:22:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-29 11:22:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-29 11:19:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-29 11:19:55