Liliana Reyes
TT124657 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Liliana Reyes | ||
| Celular | 5529789882 | Teléfono Fijo | 5519519723 |
| mp1@iusa.com.mxX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-28 18:03:10 | Fecha Cierre | 2020-07-28 20:57:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 02:51:52 |
| Agente Creador | Julio Cesar Perez Angeles | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Julio Cesar Perez Angeles |
Descripción
| Cambios a las extensiones del conmutador de la Casa Peralta.
Tel: 5529789882 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:57:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:57:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:57:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 20:57:10
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2020-07-28 18:51:43
Karina Navarrete
2020-07-28 18:51:43
Se realizan los cambios solicitados, y se verifica con la Lic. Liliana, se cierra el reporte.
Karina Navarrete
2020-07-28 18:50:55
Karina Navarrete
2020-07-28 18:50:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de correo
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:47:33
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:47:33
Se envía correo a Karina Navarrete pidiéndole de su apoyo con este reporte para poder darle seguimiento.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:47:08
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:47:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:46:20
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:46:20
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Julio Cesar Perez Angeles
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 18:07:28
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 18:07:28
-> La asignación de: Julio Cesar Perez Angeles cambio a: Karina Navarrete
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 18:06:55
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 18:06:55
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: extensiones
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 18:06:27
Susana Cruz Miranda
2020-07-28 18:06:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:05:18
Julio Cesar Perez Angeles
2020-07-28 18:05:18