TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-29 18:52:31

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-29 18:52:31

Se realiza llamada a usuario para confirmar atencion y comenta que ya quedo su equipo, confirmando se procede al cierre del reporte, queda de acuerdo

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2020-07-29 18:52:25

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2020-07-29 10:36:48

Se le ejecutaron las actualizaciones de Windows que tenía pendientes, se soluciona problema

Miguel Angel Gil Angeles 2020-07-29 10:36:33

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2020-07-28 12:26:48

Comenta que Miguel ya esta apoyando y que le pidio que se comunicara para generar el reporte.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-28 12:26:32

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-28 12:25:39

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-28 12:25:30

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-28 12:25:07

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-07-28 12:24:05	Fecha Cierre	2020-07-29 18:52:31
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	1 06:27:24
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

IMELDA SANCHEZ HERNANDEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision