AUGUSTO SOLORZANO SOL
TT124586 Respaldo de Informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AUGUSTO SOLORZANO SOL | ||
| Celular | 9612157091 | Teléfono Fijo | 9611139541 |
| ASOLORZANO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-28 11:17:27 | Fecha Cierre | 2020-07-28 18:11:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 06:52:44 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comnica usuario indicando que no le llegan ni salen los correos
Ext 4868 Zona:Tuxtla Gutierres |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 18:11:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 18:11:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 18:11:35
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 18:11:35
Se realiza llamada a usuario para confirmar atención y comenta que si le dieron atención agradece y que el servicio fue excelente, se le agradece comentario
se procede al cierre del reporte queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 18:11:25
se procede al cierre del reporte queda de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-28 18:11:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-28 12:02:28
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-28 12:02:28
Usuario no recuerda su contraseña para entrar a Zimbra y depurar su correo desde servidor, se le recomienda que solicite su reseteo de contraseña a los operadores y depure servidor de correo
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-28 12:02:10
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-28 12:02:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-28 11:26:17
Miguel Angel Gil Angeles
2020-07-28 11:26:17
Me comunico con ing Migel y se solicita apoyo e inidica se transfiera llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-28 11:21:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-28 11:21:55
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-28 11:21:13
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-28 11:21:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-28 11:18:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-28 11:18:51