SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 124584

TT124584 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 7122242004 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-28 10:55:25 Fecha Cierre 2020-07-31 07:52:27
Tiempo Respuesta 00:03:54 Tiempo Solución 2 20:53:08
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gustavo Ortiz Rodriguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Zaira Graciela Villanueva Vargas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Al momento de descargar los reporte de tics que se encuentran en estatus ( abierto, análisis, trabajando etc.. excepto cerrados) del servicio de calentadores, no aparece el reporte 123566, quisiera saber el porque y si es el único reporte que no aparece

SMCRUZ@IUSA.COM.MX
EXT 5201
SERVICE DESK CASE
COORPORATIVO PASTEJE
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Validacion Correo
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-31 07:52:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-31 07:52:27
Se procede a cierre de reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-31 07:52:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia Validacion el cual se describe a continuación: Correo
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-31 07:51:48
Valido en ticks y ya se encuentra el numero de reporte y de gual manera descargo reporte y ya aparece la opccion cerrado se adjunta evidencia de su función exitosa.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-31 07:50:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-07-28 10:59:19

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