ROCIO GIL GOMEZ
TT124462 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROCIO GIL GOMEZ | ||
| Celular | 0000003178 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RGIL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-27 09:07:24 | Fecha Cierre | 2020-08-04 09:14:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 8 00:05:33 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario menciona que tiene problemas para imprimir
ext. 31 78 departamento: artefactos eléctricos jefe de ingenieria |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:37
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:37
Me comunico con usuario para validar si su problema ya fue solventado, indica que ya y podemos proceder al cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:14:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:11:43
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:11:43
transfiero al área correspondiente
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:11:37
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:11:37
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:10:49
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:10:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:09:11
Sandra Perez Cruz
2020-07-27 09:09:11