Omar Sanchez
TT124467 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Sanchez | ||
| Celular | 0000005527 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| BLAZARO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-27 09:38:50 | Fecha Cierre | 2020-08-05 18:31:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 9 08:48:14 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta que requiere de dar alta correo ya que su jefa la ya no esta valorando y es la cuenta que usaba :
BLAZARO@IUSA.COM.MX BLAZAROCRUZSANCHEZOMAR94@IUSA.COM.MX Zona Sur EXT- 5527 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:46
Me comunico con el cliente para validar si ya quedó solventado su solicitud, indica que ya y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:41
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-05 18:31:41
Me comunico con el usuario pero contesta su jefa, indica que lo va localizar y se va comunicar con nosotros
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:17:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:17:19
Se configura cuenta de usuario, correo electrónico y directorio.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-28 17:21:14
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-28 17:21:14
Se comunica usuario nuevamente solicitando hablar con Gris para verificar nuevamente el tema de su correo; llamo al contacto de Gris y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 15:42:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 15:42:58
Se comunica usuario quien indica que ing gris le dijo que se comunicara, me comunico con ing Gris e indica se transfiera llamada
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-27 12:15:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-27 12:15:30
Se le comenta que envie correo del formato de intranet al correo servicedesk@iusa.com.mx
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:56:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:56:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:45:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:45:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:45:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:45:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:43:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-27 09:43:36