RAUL HERNANDEZ GIL
TT124366 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAUL HERNANDEZ GIL | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| RHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-24 12:21:45 | Fecha Cierre | 2020-07-24 14:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 0 01:34:56 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al querer generar reportes en ZYNCH solo permte generar la informacion del usuario y al seleccionar un producto con la fecha aparece error 404 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:15
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:15
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:08
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:08
Se recibe correo de Zaira informando que ya quedo solucionado el problema, por lo que se realizar n pruebas y efectivamente queda funcionando
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:03
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 14:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 13:59:31
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 13:59:31
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Zaira Graciela Villanueva Vargas
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 12:30:15
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 12:30:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 12:25:25
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 12:25:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 12:25:19
Raul Hernandez Gil
2020-07-24 12:25:19