NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN

Ticket No. 124352

TT124352 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN
Celular 0000003225 Teléfono Fijo 7121553454
E-mail MCNAVA@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-24 10:57:14 Fecha Cierre 2020-07-27 21:20:10
Tiempo Respuesta 00:01:03 Tiempo Solución 3 10:21:53
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria ya que olvide si ipe

Ext 3225
Zona centro electro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales 2020-07-27 21:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-07-27 21:20:10
Se realiza llamada a usuario y no se tiene exito, se le manda correo notificando el cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales 2020-07-27 21:20:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-07-27 08:24:12
Se le apoya indicando los pasos para obtener la IP de una lap.
Griselda Angeles Lopez 2020-07-27 08:24:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-24 12:29:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-24 12:29:20
Se recibe correo confirmando que ya quedo sus incidente reportado, me comunico con usuaria pero no contesta se manda correo de cierred e reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-24 12:29:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-07-24 11:04:30
Solicito apoyo a ing Gris se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-24 11:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-24 10:58:17