NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN
TT124352 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NAVA MONROY MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | 0000003225 | Teléfono Fijo | 7121553454 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-24 10:57:14 | Fecha Cierre | 2020-07-27 21:20:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 3 10:21:53 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria ya que olvide si ipe
Ext 3225 Zona centro electro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:20:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:20:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:20:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:20:10
Se realiza llamada a usuario y no se tiene exito, se le manda correo notificando el cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:20:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:20:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:24:12
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:24:12
Se le apoya indicando los pasos para obtener la IP de una lap.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:24:01
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:24:01
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 12:29:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 12:29:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 12:29:20
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 12:29:20
Se recibe correo confirmando que ya quedo sus incidente reportado, me comunico con usuaria pero no contesta se manda correo de cierred e reporte.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 12:29:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 12:29:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-07-24 11:04:30
Griselda Angeles Lopez
2020-07-24 11:04:30
Solicito apoyo a ing Gris se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 11:00:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 11:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 10:58:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-07-24 10:58:17