SEYDI VERONICA LARA MARAVE
TT124331 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SEYDI VERONICA LARA MARAVE | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 9999002186 |
| SVLARA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-24 08:07:00 | Fecha Cierre | 2020-07-27 21:24:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 3 13:15:26 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no le llegan los correos
SVLARA@IUSA.COM.MX EXT-9999002183 Zona Merida |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:24:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:24:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:24:10
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:24:10
Se realiza llamada a usuario y no se tiene exito, se le manda correo notificando el cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:24:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-27 21:24:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:20:51
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:20:51
Se revisa la bandeja en zimbra, se genera respaldo de correo.
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:20:43
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-07-27 08:20:43
Me comunico con Griselda y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:12:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:12:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:11:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:11:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:11:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:11:20
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:11:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:11:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:08:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-24 08:08:44