HERNANDEZ ESTUDILLO FRANCISCO JAVIER
TT124234 Soporte Numeros Directos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HERNANDEZ ESTUDILLO FRANCISCO JAVIER | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 554 1456255 - 55 18005408 |
| FEHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 19:05:07 | Fecha Cierre | 2020-07-23 12:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 17:50:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se le de atención con su caso: Reporte: Apoyo cambio de numero celular por amenazas del usuario Oscar Rojas Ortega |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-23 12:57:24
Raul Hernandez Gil
2020-07-23 12:57:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-23 12:57:24
Raul Hernandez Gil
2020-07-23 12:57:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova
2020-07-23 09:00:29
Ricardo Cordova
2020-07-23 09:00:29
Trate de subir un soporte pero no lo permite.
Ricardo Cordova
2020-07-23 09:00:21
Ricardo Cordova
2020-07-23 09:00:21
Una vez recibido el correo de soporte de pide al proveedor el cambio y lo procesa con éxito. Se le da a conocer al usuario el nuevo numero que ya lo puede usar.
Ricardo Cordova
2020-07-23 08:56:51
Ricardo Cordova
2020-07-23 08:56:51
Francisco se comunica para solicitar apoyo para Oscar, su personal, para cambio de número celular por amenazas que he recibido. Se le comenta que se puede realizar sin necesidad de cambiar el chip.
Ricardo Cordova
2020-07-23 08:55:22
Ricardo Cordova
2020-07-23 08:55:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ricardo Cordova
2020-07-23 08:53:24
Ricardo Cordova
2020-07-23 08:53:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-22 19:06:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-07-22 19:06:55