PABLO SANCHEZ MONROY
TT124193 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PABLO SANCHEZ MONROY | ||
| Celular | 0000003841 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| PSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 13:59:46 | Fecha Cierre | 2020-07-30 18:24:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 8 04:23:28 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que tiene problemas en abrir sus correos
Departamento: Trafico Zona: A lado de CDPT Ext.: 3841 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 18:24:19
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 18:24:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 18:24:19
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 18:24:19
Me comunico con cliente para validar atencion informa no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 18:24:09
Gemma Martinez Gomez
2020-07-30 18:24:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:17:31
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:17:31
Se configura correo correctamente queda funcionando.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:17:20
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-30 15:17:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-23 10:30:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-07-23 10:30:03
Me comunico con Cesar para solicitar apoyo ususario indica sigue presentando problema se transfiere llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:51:06
Gemma Martinez Gomez
2020-07-22 15:51:06
Me comunico con Amairani Sarai Albino Erasmo solicitando apoyo con el caso, trasfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:04:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:04:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:03:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:03:57
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:03:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:03:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:00:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 14:00:51