CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT124180 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 12:47:43 | Fecha Cierre | 2020-08-05 17:25:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 14 04:36:29 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Edith comentando que la app tems para video conferencias no puede usarlo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:25:06
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:25:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:25:06
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:25:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:25:00
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:25:00
Me comunico con srta Cyndi quien indica que ya esta funcionando con normalidad.
Que le parecio el servicio? bueno, algo lento pero bien
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:24:56
Que le parecio el servicio? bueno, algo lento pero bien
confirmo cierre de reporte quedando a sus ordenes.
Raul Hernandez Gil
2020-08-05 17:24:56
compañero porfirio comenta que se pondra en comunicacion con el por la tarde
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-05 13:57:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-08-05 13:57:05
Trato de comunicarme con Porfirio Cruz Cid para indicarle que usuario solicita se comuniquen por la tarde para darle seguimiento a su caso
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:06:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:06:46
Me comunico con el usuario para validar si ya quedo solventado su problema, indica que aún no puede enlazar video conferencias en Teams
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:03:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-08-04 09:03:56
Nos comunicamos con usuario; pero no tenia la posibilidad de atender quedo en regresar la llamada se proporciona extensión 3748.
Porfirio Cruz Cid
2020-07-28 14:11:14
Porfirio Cruz Cid
2020-07-28 14:11:14
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Porfirio Cruz Cid
Raul Hernandez Gil
2020-07-28 13:40:09
Raul Hernandez Gil
2020-07-28 13:40:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 11:13:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 11:13:34
se está revisando el problema para darle alguna solución.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 11:13:27
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-23 11:13:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:48:37
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:48:37