ELIGIO PEREZ ELIZABETH
TT124178 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELIGIO PEREZ ELIZABETH | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003352 |
| EELIGIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-22 12:39:19 | Fecha Cierre | 2020-07-22 18:45:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 06:05:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene propblemas en la contraseña del correo
EELISIO@IUSA.COM.MX 7121830743 Zona Centro talleres mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-22 18:45:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-22 18:45:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-22 18:45:47
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-22 18:45:47
Llamo a la ext. 3352 para verificar si ya pudo ingresar a su correo electrónico, me indica que si se solventó desde la mañana el detalle con la contraseña; comenta que la atención fue buena y agradece la atención.
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-22 18:45:44
Se procede al cierre del reporte
Susan Michel Suarez Morales
2020-07-22 18:45:44
Envío correo para validar si a ya quedo solventado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:52:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:52:36
Trato de comunicarme con colaborador para validar si ya fue solventado su problema pero no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:51:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:51:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-07-22 12:52:24
Erick De La Luz Brito
2020-07-22 12:52:24
Se le atendió al momento ya que estaba intentando realizar el cambio de contraseña de manera incorrecta se le ayudo indicándole donde se debe realizar el cambio y pudo realizar el cambio sin problema
Erick De La Luz Brito
2020-07-22 12:52:17
Erick De La Luz Brito
2020-07-22 12:52:17
Me comunico con Erik y se trasfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:42:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:42:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:41:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:41:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:40:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-22 12:40:23