LAZARO PEREZ MARIA OLIVIA

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Ticket No. 124075

TT124075 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LAZARO PEREZ MARIA OLIVIA
Celular S/N Teléfono Fijo 9611309306
E-mail MALAZARO@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-07-21 11:46:53 Fecha Cierre 2020-07-21 18:00:08
Tiempo Respuesta 00:01:47 Tiempo Solución 0 06:11:28
Agente Creador Gustavo Ortiz Rodriguez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario para solicitar se le instale un antivirus
Ext 4862
Zona Sucursal tuxtla
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-07-21 18:00:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-07-21 18:00:08
Me comunico con usuario para validar atencion no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez 2020-07-21 17:58:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-07-21 12:38:44
Se instala antivirus, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2020-07-21 12:38:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-07-21 12:38:03
Solicito apoyo a ing Gris y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-21 11:51:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2020-07-21 11:48:40

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