MIGUEL ANGEL VELASCO SANJUAN
TT124074 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL VELASCO SANJUAN | ||
| Celular | 0000003864 | Teléfono Fijo | 5539941776 |
| MAVELASCO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-21 11:45:49 | Fecha Cierre | 2020-07-21 18:04:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 06:16:59 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita contraseñas de las redes wifi para conectarse a una conferencia
Departamento: CDPT Zona: Centro Ext: 3864 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-07-21 18:04:03
Gemma Martinez Gomez
2020-07-21 18:04:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-07-21 18:04:03
Gemma Martinez Gomez
2020-07-21 18:04:03
Me comunico con usuario para validar atencion no toma llamada se envia correo
Gemma Martinez Gomez
2020-07-21 18:03:52
Gemma Martinez Gomez
2020-07-21 18:03:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-21 16:30:29
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-21 16:30:29
se le brinda el apoyo con el acceso a internet en la sala de juntas de cdpt
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-21 16:30:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-21 16:30:23
Me comunico con Juan Carlos Vazquez Fermin solicitando apoyo con el caso, transfiero llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:48:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:48:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:48:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:47:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:47:04