MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ
TT124061 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ | ||
| Celular | 0000005263 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MASENOBIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-21 10:58:44 | Fecha Cierre | 2020-07-22 16:01:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 1 05:01:28 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no salen los correos
Departameto: AIST Zona: Corporativo Ext: 5263 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:01:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:01:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:01:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:01:22
Me indica Marco que fue solventado su problema
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:01:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-22 16:01:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-07-22 13:46:26
Cesar Calderon Calixto
2020-07-22 13:46:26
Se valido con el usuario que el problema fue una intermitencia, comenta que ya funciona de manera normal.
Cesar Calderon Calixto
2020-07-22 13:46:20
Cesar Calderon Calixto
2020-07-22 13:46:20
Me comunico con Cesar Calderon Calixto, comenta que se encuentran fuera y que le pida apoyo al Ing. Lorenzo. En la llamada comenzaron a salir los correos de usuario por lo cual lo va validar
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:06:25
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:06:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:00:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 11:00:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 10:59:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-07-21 10:59:54