CYNDI EDITH SANTIN TREJO
TT124041 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CYNDI EDITH SANTIN TREJO | ||
| Celular | 0000004132 | Teléfono Fijo | 5560597788 |
| CESANTIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-07-21 09:56:44 | Fecha Cierre | 2020-07-22 12:47:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 1 02:48:53 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede recibir ni enviar correos
ext-5560597788 Zona Lomas Altas pero se encuentra en pasteje |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:47:31
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:47:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:47:31
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:47:31
Me comunico con srta Cyndi Edith quien comenta que ya se soluciono el problema, esta ya recibiendo los nuevos.
que le parecio el servicio? muy bueno
confirmo cierre de su reporte cliente esta de acuerdo
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:47:26
que le parecio el servicio? muy bueno
confirmo cierre de su reporte cliente esta de acuerdo
Raul Hernandez Gil
2020-07-22 12:47:26
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-22 12:17:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-22 12:17:20
se le brinda el apoyo al usuario con la actualización de contraseñas de correo electrónico en su equipo de cómputo y dispositivos móviles.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-22 12:17:16
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-07-22 12:17:16
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:00:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:00:29
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:00:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 10:00:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 09:59:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 09:59:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 09:58:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-07-21 09:58:38